글을 명확하게 쓰는 법: 쉽게 들리는 게 아니라 확실히 이해되도록!
한 번쯤 이런 경험 있지 않나요? 메시지를 읽었는데 뭔가 찜찜한 느낌. “이게 무슨 뜻이지?” 하고 다시 읽어봐도 영 헷갈립니다. 사실 이런 일이 의외로 자주 벌어져요. 애매한 문장은 혼란을 만들고, 오해가 생기고, 결국 해야 할 일도 미뤄지게 되죠. 모호한 메시지는 받는 사람에 따라 해석이 달라집니다. 내 입장에서는 완벽하게 이해되는 문장이라도, 상대방도 똑같이 받아들일 거라는 보장은 없어요.
애매한 메시지가 부르는 골치 아픈 상황
- 모호한 글은 시간 낭비와 업무 지연, 관계 악화를 초래할 수 있음
- ‘조만간 이야기하자’ 같은 표현은 정확한 시점을 알 수 없어 혼란을 야기함
모호한 글이 얼마나 문제를 일으킬 수 있을까요? 생각보다 심각합니다. 이해하기 어려운 문장은 시간을 낭비하게 만들고, 업무를 지연시키며, 심지어 인간관계를 어색하게 만들 수도 있어요.
예를 들어, 팀 미팅 중 누군가 “조만간 다시 이야기하죠”라고 말했습니다. 여기서 ‘조만간’은 정확히 언제일까요? 몇 시간 뒤? 내일? 다음 주? 이렇게 애매한 표현이 쌓이면, 결국 누구도 확신을 갖고 움직이지 못합니다.
명확한 글쓰기, 단순한 스킬이 아니라 배려입니다
- 명확한 글쓰기는 상대방이 쉽게 이해할 수 있도록 돕는 과정
- 어려운 전문 용어는 독자가 이해할 수 있도록 쉽게 풀어써야 함
글을 잘 쓰는 건 단순히 내 생각을 표현하는 게 아니라, 상대방이 정확하게 이해하도록 돕는 과정이에요.
자신에게 질문해 보세요. “이 글을 처음 보는 사람이 쉽게 이해할 수 있을까?”
예를 들면, 회계사라면 “LIFO”나 “FIFO” 같은 용어를 당연하게 쓸 수 있지만, 비전문가에게는 완전히 낯선 단어일 수도 있죠. IT 업계에서도 ‘포트’나 ‘네트워크’라는 말을 흔히 사용하지만, 모르는 사람에게는 전혀 다른 의미로 받아들여질 수도 있습니다. 결국 독자의 입장에서 생각하는 것이 핵심입니다.
깔끔한 글을 위한 작은 습관
명확한 글쓰기는 단어 선택도 중요하지만, 글의 흐름과 구조도 신경 써야 합니다.
- 가장 중요한 내용을 첫 문장에서 전달하고 있나요?
- 먼저, 다음으로, 마지막으로 같은 연결어를 사용해 논리적인 흐름을 만들었나요?
글쓰기는 길 안내와 비슷합니다. 안내판이 엉뚱한 방향을 가리키거나 순서가 뒤죽박죽이면 목적지에 도착하기 어려워요. 하지만 잘 정리된 길 안내를 따르면 누구나 헷갈리지 않고 갈 수 있죠.
같은 단어, 다른 의미: 단어 선택이 중요한 이유
- 같은 단어라도 맥락에 따라 해석이 달라질 수 있음
- ‘신경 안 써’라는 표현은 긍정적 의미와 부정적 의미를 모두 가질 수 있음
- 단어 선택 시 감정과 상황을 고려해야 함
같은 표현도 맥락에 따라 의미가 완전히 달라질 수 있습니다. 예를 들어볼까요?
“너랑 콘서트 가는 거, 난 신경 안 써.” 이 말이 정말 괜찮다는 뜻일까요? 아니면 *”나는 별로 가고 싶지 않은데, 네가 원하면 어쩔 수 없이 갈게”*라는 뉘앙스일 수도 있겠죠.
단어를 선택할 때는 단순한 의미뿐만 아니라, 감정과 상황까지 고려하는 것이 중요합니다.
실제 사례: 오해가 부른 대혼란
- 애매한 표현 하나가 업무에 큰 혼란을 초래할 수 있음
- ‘오후 5시 이후 배송을 받지 않습니다’라는 문장이 여러 가지로 해석됨
- 명확한 메시지는 오해를 방지하고 원활한 소통을 가능하게 함
어느 회사의 물류 부서에서 직원들에게 이런 이메일을 보냈습니다.
“우리는 오후 5시 이후 배송을 받지 않습니다.”
이 문장이 문제가 될 거라고 생각하셨나요? 결과적으로 엄청난 혼란을 일으켰습니다.
어떤 직원들은 “5시 이후에도 배송이 가능하다는 의미”로 이해했고, 다른 직원들은 “5시 이후에는 절대 배송을 받지 않는다는 의미”로 해석했습니다. 결국 이로 인해 물류 사고가 발생했고, 고객 불만까지 이어졌어요.
더 명확하게 표현했다면 어땠을까요?
“배송 가능 시간: 오전 8시~오후 5시.”
이제 누구나 쉽게 이해할 수 있습니다.
구체적으로 쓰는 것이 배려입니다
다음 문장을 한번 볼까요?
“내일까지 정오까지 디스플레이 설치를 도와주세요.”
이 문장을 받으면 어떤 생각이 드시나요?
- 누가 도와줘야 하죠?
- 디스플레이는 어디에 설치해야 하나요?
- 지금 바로 시작해야 하나요, 아니면 추가 지시를 기다려야 하나요?
이렇게 바꿔보면 훨씬 명확해집니다.
“내일 오전 8시에 도착하는 분은 회의실 문 옆에 디지털 디스플레이를 설치해 주세요. 샐리와 저는 9시에 도착해서 마무리할 예정입니다. 정오까지 모든 작업을 끝낼 수 있을 것입니다.”
이제야 혼란 없이 전달되죠?
모호한 메시지는 괜한 걱정을 만듭니다
- 불명확한 메시지는 불필요한 걱정을 초래할 수 있음
- ‘급한 일이 있어 이야기 좀 하자’라는 표현은 불안감을 줄 수 있음
- 구체적인 시간과 목적을 명확하게 전달하는 것이 중요함
불분명한 메시지는 괜한 불안을 일으킵니다.
예를 들어, 이런 이메일을 받았다고 생각해 보세요.
“베스, 렉스, 급한 일이 있어서 시간 될 때 이야기 좀 해야겠어.”
이걸 받으면 어떤 기분이 드나요? “뭐지? 내가 실수했나? 무슨 문제라도 생긴 건가?” 괜히 걱정부터 되죠.
대신 이렇게 표현하면 어떨까요?
“베스, 렉스, 이번 수요일 오후 3시쯤 괜찮나요? 새로운 회사 정책이 우리 팀에 미치는 영향과 효과적인 적용 방법에 대해 이야기하고 싶어요.”
이제 긴장할 필요 없이, 대화의 목적이 뚜렷해졌습니다.
결론: 명확한 글쓰기는 상대방을 위한 배려입니다
- 명확한 글은 상대방의 시간을 아끼고 이해를 돕는 배려의 표현
- 메시지를 작성할 때 독자가 쉽게 이해할 수 있는지 점검해야 함
- 오해를 최소화하는 것이 좋은 글쓰기의 핵심
명확한 글은 단순한 기술이 아닙니다. 그것은 상대방을 배려하는 마음에서 시작됩니다.
“나는 당신의 시간을 아껴드리고 싶어요. 헷갈리지 않게 쓰겠습니다. 쉽게 이해할 수 있도록 하겠습니다.”
다음에 메시지를 작성할 때 한 번 더 고민해 보세요.
- 이 글을 처음 읽는 사람이 쉽게 이해할 수 있을까?
- 내가 하고 싶은 말을 정확하게 전달하고 있을까?
- 혹시 오해할 여지가 있는 표현은 없을까?
명확한 글쓰기는 단순히 전달하는 것이 아니라, 제대로 이해되도록 만드는 것입니다.
그리고 그게 바로, 좋은 글쓰기의 진짜 힘입니다.
Leave a Reply