비즈니스 글쓰기, 진짜 사람처럼 말하듯 풀어보기 – 10C를 내 스타일로!
요즘 일하다 보면요, 진짜 간단한 문장 하나가 전부일 때가 많아요. 메일 한 줄, 공지 한 문장, 보고서 속 한 표현이 누군가에겐 꽤 큰 영향력을 줄 수 있거든요. 그래서 전 요즘 그냥 ‘글 잘 쓰자’보다, 사람 냄새 나는 글, 상대방 마음에 닿는 글을 쓰고 싶더라고요.
그래서 이 비즈니스 글쓰기 10C 원칙이란 걸 알게 됐어요. 처음엔 좀 뻔해 보였거든요? 근데 막상 적용해보니까, 글이 훨씬 자연스러워지고, 읽는 사람 반응도 좋아지더라고요. 어렵지 않아요. 그냥 평소에 글 쓸 때 ‘아 이건 좀 더 따뜻하게 말할 수 없을까?’ 하고 한 번씩 떠올려보는 정도?
완전함, 간결함, 명확함, 말투의 자연스러움, 정중함, 정확성, 글의 흐름, 독자 배려, 구체적인 내용, 그리고 신뢰감. 이게 바로 10C예요. 외울 필요 없어요. 그냥 상황 따라, 필요할 때 떠올리면 충분하죠.
1. 완전함 – 아는 것도 말해줘야 알죠!
- 필요한 정보를 빠짐없이 전달해야 상대방이 헷갈리지 않아요.
- 시간, 장소, 목적 등 핵심 요소는 꼭 챙겨서 써주는 게 좋아요. 진짜 있었던 일인데요, 예전에 “내일 회의 꼭 참석해주세요”만 보내놨더니, 팀원이 시간도 모르고 장소도 몰라서 헤매더라고요. 그 후로 전 꼭 시간, 장소, 목적까지 다 쓰게 됐어요.
👉 “내일 오전 10시, B회의실에서 예산 회의 있어요. 꼭 오세요~”
단순하지만 훨씬 친절해 보여요. 괜히 챙겨주는 느낌도 들고요.
2. 간결함 – 말 길다고 깊이가 느껴지진 않더라고요
- 불필요하게 길거나 복잡한 표현은 줄이는 게 좋아요.
- 핵심만 담긴 짧고 명확한 문장이 더 효과적이에요. 솔직히 말 돌려 쓰는 건 이제 좀 지겨워요. 예전엔 저도 “~라는 이유로 인해” 이런 식으로 썼는데, 요즘은 그냥 “그래서” 한 마디가 훨씬 깔끔해 보여요.
짧고 정확한 게 요즘 스타일 같아요.
3. 명확함 – 돌려 말하면 헷갈리기만 해요
- 모호한 표현 대신 구체적인 일정이나 내용을 쓰는 게 좋아요.
- 누가 봐도 한 번에 이해할 수 있도록 표현해요. “추후 예정” 이런 말 보면 진짜 답답하지 않나요? 언제라는 건지, 다음 주인지 다음 달인지 알 수가 없어요.
👉 “다음 주 월요일부터 시작할 예정입니다.”
이렇게 명확하게 말해주면 서로 편하죠.
4. 자연스러운 말투 – 말하듯 쓰면 읽기 편하잖아요
- 딱딱한 문장보다 말하듯 자연스럽게 쓰면 전달력이 높아져요.
- 친근한 어투는 읽는 사람의 부담을 줄여줘요. 저는 요즘 글을 쓸 때, 그냥 친구한테 말하듯 써요. 더 전달도 잘 되고, 보는 사람도 부담 없어 하더라고요.
👉 “이 방향도 같이 고민해보면 어떨까요?”
이런 말투, 차분하고 부드러우면서도 진심이 느껴지잖아요.
5. 정중함 – 말투 하나에 감정이 달라져요
- 부드럽고 예의 있는 표현이 상대방의 기분을 좋게 해줘요.
- 요청이나 전달 시 말투에 정성을 담는 것이 중요해요. 같은 내용이라도 말투가 부드럽고 정중하면 상대방 기분이 달라요. 예전엔 저도 “꼭 확인 바랍니다” 이런 문장을 많이 썼는데, 지금은 “편하실 때 확인 부탁드려요”라고 바꿔요.
듣는 사람 입장에서 훨씬 좋잖아요.
6. 정확성 – 디테일 놓치면 다 무너져요
- 맞춤법, 이름, 숫자, 날짜 등 기본적인 정보는 철저히 확인해요.
- 작은 실수 하나도 전체 인상을 좌우할 수 있어요. 제 이름 철자 틀린 메일 받아본 적 있으세요? 진짜 기분 좀 이상하더라고요. 그래서 전 이름, 시간, 숫자 이런 건 꼭 두 번 확인해요.
작은 실수 하나가 전체 신뢰를 깎는 거니까요.
7. 일관성 – 흐름이 있어야 술술 읽혀요
- 문단 간 흐름이 자연스러워야 읽는 사람도 이해가 쉬워요.
- 구성 요소를 통일성 있게 정리하면 보기 좋아요. 가끔 문장이 여기저기 튀면, 읽다 말고 집중 흐트러지잖아요. 그래서 저는 요즘 제목도 붙이고, 글머리표도 쓰고, 글 간격도 넉넉히 둬요.
보기만 해도 정리된 느낌 나거든요.
8. 배려심 – 읽는 사람도 사람이에요
- 글의 구성이나 문단 길이를 배려해서 읽기 쉽게 만들어요.
- 시선을 분산시켜주는 구성은 독자의 피로도를 줄여줘요. 글이 너무 빽빽하면 진짜 읽기 싫어져요. 전 그냥 눈으로만 훑고 넘기게 되더라고요. 그래서 요즘은 짧게 쓰고, 중간중간 강조도 하고, 시선 분산되게 구성해요.
읽는 사람의 입장에서 생각해보는 거, 그게 진짜 중요한 것 같아요.
9. 구체성 – 두루뭉술한 말은 기억도 안 나요
- 수치나 실제 사례를 넣으면 메시지에 힘이 생겨요.
- 막연한 표현보다 정확한 정보가 설득력을 높여요. “성과 있었습니다” 이런 말, 너무 뻔하지 않나요? 오히려 “고객 만족도 15% 상승”처럼 수치가 딱 있으면 귀에 쏙 들어오고, 신뢰도 생겨요.
요즘 보고서 쓸 때도 숫자나 구체적인 예시는 꼭 챙기게 되더라고요.
10. 신뢰성 – 믿을 만해야 읽죠
- 출처가 분명한 정보를 제시해야 신뢰를 얻을 수 있어요.
- 너무 과장된 표현은 오히려 신뢰를 떨어뜨릴 수 있어요. 과장된 말, 출처 없는 정보… 요즘 다들 민감하잖아요. 저도 그런 글 보면 바로 거르거든요. 그래서 자료 링크나 보고서 출처는 꼭 넣어요.
이게 작지만 큰 차이를 만들어요.
글쓰기 점검 리스트 – 진짜 빠르게 훑어보세요
- 내용 빠짐없이 넣었나?
- 불필요한 말은 줄였나?
- 이해 쉽게 썼나?
- 말투 너무 딱딱하지 않나?
- 정중한 표현 썼나?
- 오탈자 없나?
- 흐름 괜찮나?
- 구성은 보기 좋나?
- 구체적이었나?
- 신뢰할 수 있나?
마무리 이야기…
사실 글쓰기란 결국, ‘내 말이 너한테 잘 닿았으면 좋겠다’는 마음이잖아요. 10C는 그 마음을 잘 표현하게 도와주는 도구 같아요.
딱딱한 규칙으로 보지 말고, 하나씩 내 말투에 녹여보세요. 글도 더 따뜻해지고, 보는 사람도 기분 좋아져요.
말하듯 써보자고요. 내 이야기처럼. 🙂
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