마음에 닿는 비즈니스 글쓰기: 말하듯, 자연스럽게
- 바쁜 일상 속에서는 복잡한 글보다 핵심만 딱 보이는 간단한 글이 효과적이다.
- 요점이 명확하고 빠르게 전달되는 글쓰기가 실질적인 업무 능력으로 이어진다.
요즘처럼 정신없이 바쁜 하루하루, 솔직히 메일 하나 제대로 읽기도 버겁죠. 미팅, 보고서, 메신저… 정신없다 보니 글도 복잡하거나 길면 그냥 넘기게 되더라고요. 그래서 요즘은 말이에요, ‘딱 보면 이해되는 글’이 최고예요. 핵심만 쏙, 전달도 빠르게. 그게 바로 진짜 실력 아닐까요?
이메일에도 마음을 담으면 다르게 읽혀요
진짜 공감 가는 게요, 저도 메일 쏟아지는 날엔 그냥 제목만 보고 넘기는 경우 많았거든요. 그런데 어떤 메일은 이상하게 클릭하게 돼요. 이유요? 첫 문장부터 알아듣기 쉽고, 뭐가 중요한지 확 들어오니까요. 그런 글은 기억에 남고, 자연스레 그 사람도 신뢰가 생겨요. 일 잘하겠다는 인상까지 덤으로요.
솔직히 다들 여유 없잖아요. 아무리 중요한 내용이어도 두서없이 길면 읽기 싫어지죠. 그래서 저는 항상 첫 문장에 요점을 넣어요. “이 글 왜 읽어야 하죠?”에 대한 답을 바로 보여주는 거죠.
화려한 글보다 솔직한 말이 좋아요
- 글을 예쁘게 꾸미는 것보다 핵심 내용을 정확히 전달하는 것이 더 중요하다.
- 실용적인 표현에 따뜻한 말 한 줄이 더 큰 효과를 준다.
어릴 때는 글을 예쁘게 쓰는 게 중요한 줄 알았어요. 표현도 감성적으로, 묘사도 풍부하게. 그런데 사회생활하면서 느낀 건, 그보다 더 중요한 건 ‘전달력’이더라고요. 말 예쁘게 해도 내용이 안 보이면 소용없잖아요.
그래서 지금은 실용적인 말투로 씁니다. 그렇다고 딱딱하게 쓰는 건 또 별로예요. 중간중간 따뜻한 표현이나 센스 있는 문장이 있으면 읽는 사람도 기분 좋아지니까요.
누구를 위한 글인지 생각하면 길이 보입니다
- 글을 쓰기 전, 독자의 입장에서 먼저 생각하면 흐름이 자연스러워진다.
- 제목은 직관적으로, 본문은 짧고 쉽게, 문단은 가볍게 구성하는 것이 좋다.
가끔 글 쓰기 막막할 땐 이렇게 생각해요. “이 글, 누가 읽을까?” “그 사람은 뭘 궁금해할까?” 이런 고민을 먼저 하면 글의 방향이 확 정리돼요.
복잡하게 말할 필요 없어요. 제목은 눈에 딱 들어오게, 본문은 술술 읽히게. 문단은 너무 길지 않게 나눠서 호흡도 편하게요. 제가 자주 쓰는 꿀팁이에요.
다음 행동을 자연스럽게 유도해요
글을 다 읽고 나서 “그래서 어쩌라는 거지?” 이런 생각 들게 하면 아쉽잖아요. 그래서 저는 항상 마지막엔 다음 스텝을 써줘요. 피드백이 필요한 건지, 회신 기한은 언제까지인지, 누구랑 이야기해야 하는지도요.
예를 들면:
“첨부된 자료 한번 확인해주시고, 이번 주 금요일 전까지 의견 주시면 감사하겠습니다.”
딱 이 정도면 충분하더라고요. 깔끔하고 부담도 없고요. 확실히 반응도 빨라져요.
글 하나에도 진심이 느껴져요
- 작은 표현 하나에도 마음과 배려가 담기면 글의 분위기가 확 달라진다.
- 첫 메시지로 신뢰를 쌓고 오해를 줄일 수 있는 힘이 있다.
글도 결국 사람이 쓰는 거고, 사람이 읽는 거잖아요. 저는 글 안에 그 사람의 태도가 묻어난다고 믿어요. 이름 불러주고, 고맙다는 말 한 줄 넣는 것만으로도 분위기가 달라져요.
처음 보낸 글 하나로 신뢰가 생기고, 오해가 줄어드는 경험… 저 정말 많이 해봤어요. 그래서 매번 “이 글이 상대방을 배려하는 글인가?” 생각하면서 씁니다.
어떤 방식으로 보낼지도 고민해요
- 아무리 좋은 글도 전달 방식이 맞지 않으면 효과가 반감된다.
- 상황에 따라 이메일, 메신저, 대면 등 적절한 채널을 선택하는 것이 중요하다.
사실 아무리 잘 쓴 글도, 잘못된 채널로 보내면 반감되더라고요. 내용에 따라 이메일이 좋을 수도 있고, 메신저가 더 빠를 때도 있어요. 예민한 건 직접 말하는 게 낫고요.
예전엔 그냥 이메일만 고집했는데, 지금은 상황 따라 바꿔보니 훨씬 일이 잘 풀려요. 상대방도 덜 피곤해하고요.
글 하나가 당신을 보여줍니다
- 글쓰기는 곧 자신의 이미지와 태도를 보여주는 수단이다.
- 간결하고 감정이 담긴 글은 신뢰를 만들고 호감을 이끈다.
진짜예요. 글 잘 쓰는 사람, 다르게 보여요. 말 한마디처럼 글 하나에도 ‘이 사람 일 참 깔끔하게 한다’는 인상이 생기거든요. 감정도 조금 담겨 있으면 더 좋고요.
저는 요즘 이렇게 생각해요. “내가 쓰는 글이 곧 나를 말해준다.” 이메일 하나, 보고서 하나가 결국 내 브랜드인 거죠.
마지막으로 하고 싶은 말
- 글을 어렵게 쓰기보다, 편하게 말하듯 쓰는 것이 더 효과적이다.
- 목적이 분명하고 따뜻한 말투, 그리고 진심이 담긴 글이 독자의 마음을 움직인다.
글 어렵게 쓰지 마세요. 그냥 친구한테 말하듯 편하게, 자연스럽게 써보세요. 중요한 건, 읽는 사람 마음을 움직이는 거예요.
명확한 목적, 따뜻한 말투, 그리고 진심. 그 세 가지만 챙기면 누구나 좋은 비즈니스 글을 쓸 수 있어요.
다음에 글 쓸 땐 너무 틀에 얽매이지 말고, 내 말투대로 써보세요. 그게 진짜 사람을 끌어당기는 글이니까요.
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